企业为了可以更好地发展，都必须要注重顾客对于企业的满意度，这不仅是对顾客个人的对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。顾客满意度测评认证，就是通过适当的方式方法，获取满意度水平信息;在此基础上，用统计分析工具，挖掘满意度数据的信息，并与企业业务相关联，寻求业绩改进措施的过程。特别是在现在的市场竞争中，企业的整个经营活动、经营范围都是围绕着追求顾客的完全满意，这样才可以获取顾客，赢得顾客，从而赢得市场，所以顾客满意度是对企业发展很重要的关键。
顾客满意度认证证书GB/T 19039-2009是已经颁布了十几年的证书，都是严格按照国家的相关标准以及相关的法律法规所拟定的本办法，并且对证书的认证流程也是十分严格的，企业需要向第三方的认证机构提出相关申请，再递交申请表和相应资料;在第三方认证机构审查材料的时候，通过申请就可以与企业签订认证合同;评审部需要审查企业相关的服务体系的文件，还会有评审员到企业现场进行评审和评分，最后经过了评审会审查通过的企业，就可以颁发相应的服务认证证书。
顾客满意度认证证书GB/T 19039-2009是为了能够为企业的发展奠定基础，并且顾客满意度嗜血珠企业建立完善的顾客满意度指数评价体系，建立更加和谐的顾客关系，提高客户满意度，为企业发展打下良好的基础;通过客户满意度指数评价星级认证同时证明企业在客户满意度指数评价方面的领先性，具有很好的说服力和证实性。
1、顾客满意度测评服务认证，顾客满意度测评服务认证证书，顾客满意度测评认证是结合客户购物或者购买某一件产品对店家的服务态度评价。
2、顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
3、顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。
4、申请顾客满意度测评认证是对企业的服务有着很大的作用，顾客满意度测评认证达到五星的是最高级别，那么就很有说服力。