为进一步深化创建文明城市工作，深圳神秘顾客（SMS）受重庆客户委托开展重庆的上半年全国文明城市巩固提升实地暗访督查。
深圳神秘顾客（SMS）以暗访形式开展全国文明城市巩固提升实地暗访督查，督查人员通过对深圳辖区内农贸市场、住宅小区、火车站场所的新时代文明实践站、中小学校、主次干道等点位展开了暗访督查后，并及时整理。
深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客（SMS）的神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。