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深圳神秘顾客(SMS)公司对江苏苏州服装店神秘顾客调查内容

来源:本站原创 浏览:58次 时间:2023-09-04


深圳神秘顾客(SMS)公司对江苏苏州地区服装店神秘顾客的调查内容通常包括:

1店面外观和陈列:评估门店的整体外观、陈列和布局,包括产品陈列方式、标识牌的清晰度和吸引力等。

2顾客服务:评估门店员工的服务质量,包括员工的友好程度、专业知识、对顾客问题的回答和解决能力等。

3销售过程:检查销售过程中的顾客体验,神秘人暗访包括员工与顾客的互动、销售技巧、产品推荐和销售附加值等。

4店内环境和设施:审查门店的环境和设施,包括店内的清洁度、照明、音乐和氛围等,以及设施的完好程度如洗手间、试衣间等。

5产品可用性和陈列:神秘顾客检查门店的产品供应和陈列情况,包括产品的库存充足性、标签准确性和陈列的吸引力。

6支付和退换货流程:评估门店的支付流程和退换货政策的执行情况,包括支付方式的多样性、交易的便捷性和退换货的顾客体验。

7顾客体验和反馈:神秘顾客调研提供对顾客整体体验的评估,包括购物过程中的顾客满意度、购物环境的舒适度以及顾客对门店的反馈和建议。

8遵守规定和政策:验证门店是否遵守相关规定和政策,如产品定价准确性、促销活动的合规性和客户隐私保护等。

这些是门店神秘顾客调查中常见的内容,具体的调查内容和评估标准可以根据门店类型、行业特点和调查目的进行调整和定制。专业神秘顾客调查详细情况可咨询深圳神秘顾客SMS)公司。

本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)出品,欢迎转载,请注明出处。圳神秘顾客市场调查(SMS)有限公司是中国知名神秘顾客公司,专注神秘顾客的市场调查15年来,为上百家服装品牌提供专业的神秘顾客服务。服务执行网络遍布全国,100%覆盖一、二线城市,全国三四线城市覆盖率85%,满足各地区服装店客户的执行需求。一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,赢得了广大客户的信任和支持