1.物业服务质量：
•物业管理团队的响应速度和问题解决能力。
•维修和保养服务的及时性和质量。
•公共区域的清洁程度和维护状况。
2.安全和安保措施：
•门禁系统的有效性和安全性。
•安全巡逻和监控设备的运行状况。
•处理居民安全问题的能力和措施。
3.环境质量：
•绿化植被的养护情况和景观设计。
•噪音和空气质量的控制。
•垃圾处理和环境卫生管理。
4.设施设备：
•公共设施（如游泳池、健身房、儿童游乐区）的管理和维护。
•设备的正常运行和安全性。
•可用性和使用规则的清晰度。
5.居民沟通和投诉处理：
•物业管理与居民之间的沟通渠道和效果。
•反馈意见和投诉的处理及时性和解决程度。
•居民参与决策和反馈机制的存在与开放度。
6.社区活动和互动：
•组织的社区活动和社交活动的多样性和质量。
•居民之间的互动和合作机会。
•社区文化和社交氛围的建设。
7.费用管理和透明度：
•物业费用的合理性和透明度。
•收费规则和费用清单的清晰度。
•费用使用的公正性和合理性。
通过对这些方面进行调研，可以了解居民对住宅物业管理的满意程度，发现问题和改进的机会，并最终提升物业管理的质量和居民满意度。调研方法可以包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等，以收集居民的意见、评价和建议。
群狼调研（长沙购房消费者调查）致力于第三方满意度调研已有16年，拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，完成湖南各地市的物业第三方评估、业主满意度调查、写字楼租户满意度调查、产业园客户满意度调查等物业管理行业案例已有上百例，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和现场访问等方式调研有效样本超1,000,000个。