顾客信息：
•顾客编号：
•顾客性别：
•顾客年龄：
•顾客职业：
•顾客联系方式：
销售人员信息：
•销售人员姓名：
•销售人员工号：
•销售人员接待时间：
评估指标：
1.产品知识：
•对产品特点的了解程度：
•对产品规格的了解程度：
•对产品定价的了解程度：
•对任何特别促销或优惠的了解程度：
2.销售技巧：
•识别客户需求的能力：
•推荐适当产品或解决方案的能力：
•说服客户的能力：
•产品演示的效果：
3.客户服务：
•友好程度：
•专业素养：
•对客户咨询和要求的响应能力：
4.销售流程：
•问候客户的方式：
•进行需求分析的能力：
•介绍产品的方式：
•完成销售的能力：
…………
神秘顾客调查是群狼调研（江西市场调研公司）优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。