结关就是清关，又叫通关，国际快递快件清关出现延误时，
1. 要先跟国外收件人核实一下国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。
出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询国际快递，当地海关肯定会通知当地国际快递的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地国际快递公司回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以好跟收件人联系，这样核实问题比较快。
2. 有可能你们收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的国际快递公司，然后这边发给当地好联系客户安排清关，同时你好通知收件人直接联系当地，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地国际快递公司有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。
3. 快件出口，如果含有品牌标志的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书可能是扣关的原因，如果是海关要求提供授权书的，就一定要提供授权书给国际快递公司。
4.有些货物当地国际快递没有能力清关的，或者资料不齐全的,要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,国际快递公司会把资料都转给代理清关,那这时就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认；缺少一些特殊单证的，如进口许可证，原产地证明等。
5.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关.还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品.样品,还是有特殊商业用途),要重新提供商业发票给国际快递公司。申报价值不符，当地有可能会产生罚金。
6.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等。
7.快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。国际快递公司是不收关税的。
什么是清关？
清关，是指在口岸海关进行的申报、海关查验、缴税、海关放行等系列程序的通称。清关即结关，习惯上又称通关，是指进口货物、出口货物和转运货物进人一国海关关境或<国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务；只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。所需基本单证就是发票、装箱单、提单了。涉及某些产品，海关要求所需要的附加单证也不一样的。
清关顾问：肖生（Eric）
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“全球化和数字化趋势推动线上购物及配套货物运输业务的持续发展。新冠肺炎疫情进一步加速了电子商务的发展。”DHL预计，相比去年同期，在2020年货量旺季，其全球网络的货量将上涨50%。基于DHL的专业判断，在即将到来的2020年货运旺季，线上购物及配套货物运输需求将再创新高。今年，受疫情以及由此带来的不确定性影响，消费场景进一步加速向线上转移。这种趋势在即将到来的“黑色星期五”“双11”和圣诞购物季期间将更加明显。DHL快递预计，全球电子商务交易量有望再创新高。今年，DHL快递全球网络电商货量较去年同期增长了35%左右。