为了加快推进高水平城市建设，客观掌握社会治安的变化情况、人民群众的放心感、常态化开展扫黑除恶斗争评价及群众意见建议收集等，云南省昆明市市政法委委托深圳神秘顾客（SMS）开展全市群众放心感第三方调查工作。
深圳神秘顾客（SMS）根据客户需求和以往工作案例，设计调查问卷指标，并采用随机街头拦截问卷调查方式，了解群众对本市社会治安状况的总体评价，群众放心感影响原因和常态化开展扫黑除恶斗争评价及相关建议意见等。
全市群众放心感调查对象主要是本市18-70岁在本市居住时间在半年以上的常住居民，调查借助深圳神秘顾客（SMS）计算辅助调查系统进行。访问员使用移动调研设备进行调查，有计算机按各区人口数进行简单随机抽样样本量设定，避免过多或抽样过少，以此来保证调查质量。调查完成后，深圳神秘顾客（SMS）认真分析比对调查数据，精心撰写调查报告，在报告中及时呈现当前社会治安现状和问题，为政府相关部门制定决策提供有力依据。