政府行政窗口神秘顾客调查内容

1. 服务态度：评估行政窗口工作人员的服务态度，包括友好、礼貌、耐心等方面的表现。

2. 专业知识：考察工作人员对政府服务事项的了解程度，是否能够提供准确和全面的信息。

3. 办事效率：评估办事过程的效率，包括办理时间、排队等待时间以及流程的简洁性。

4. 问题解决能力：观察工作人员在遇到问题或投诉时的处理能力，包括解答疑问、解决纠纷等。

5. 文明待客：评价工作人员在服务过程中是否注重礼仪、遵守规范，以及对顾客的尊重和关注程度。

6. 环境卫生：考察行政窗口的环境整洁程度，包括工作区域、公共区域的清洁与卫生状况。

7. 信息透明度：评估行政窗口提供的信息是否透明、易于理解，是否提供明确的办事流程和要求。

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以上指标设计可根据实际情况进行调整和补充，以确保对政府行政窗口的神秘顾客暗访有全面而准确的评估。详细情况可咨询北京国标市场调查有限公司。北京国标市场调查有限公司是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。