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群狼调研开展某连锁水果店神秘顾客调查

来源:本文原创 浏览:30次 时间:2024-01-24

群狼调研(长沙产品定位咨询)受某连锁水果店品牌委托,开展全国500多家门店调研。调研通过神秘顾客的方式,由群狼调研从累计的16年资源库中筛选出的有经验的人亲自体验购买水果的过程。本次调查门店的主要内容为:

一、水果新鲜程度

首先检查水果的颜色、形状和表面是否有损伤。通过闻水果的气味来判断其新鲜程度,是否有异味或变质的迹象。并用手轻轻触摸水果的表面,判断其硬度和弹性,以确定其成熟度和新鲜程度。

二、门店卫生

1. 观察门店的整体清洁度:检查货架、地面、墙壁等是否干净整洁,有无垃圾或污渍。

2. 检查水果陈列区:观察水果陈列区的卫生状况,是否有灰尘、蜘蛛网等。

3. 观察员工的个人卫生:检查员工是否穿戴整齐干净的工作服,是否佩戴手套和口罩。

三、服务

观察员工的服务态度:检查员工是否热情、礼貌地接待顾客,是否主动提供帮助和建议。

根据以上调研内容,群狼调研将收集相关数据并进行分析,为该连锁水果店提供改进建议和优化方案,以提高水果新鲜程度、门店卫生和服务质量,提升顾客满意度和忠诚度。

神秘顾客调查是群狼调研(长沙品牌推广测试)优势业务之一,从业16年经验丰富,每年累计完成全国几十万样本,多年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。神秘顾客团队发展壮大到3000余人,并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了神秘顾客服务,赢得了广大客户的信任和支持。